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自营空调24小时闪装 苏宁这是要逼死同行的节奏

时间:2017-7-6 11:00:48 点击:

  核心提示:高温连续加班,空调销量暴增,安装也成了重头戏。可是,很多消费者却遇到了这样的问题:买了空调无人上门安装,打客服电话却回复,订单太多师傅忙不过来。对此,苏宁空调在全国推出24小时闪装服务,用户在苏宁易购...

高温连续“加班”,空调销量暴增,安装也成了重头戏。可是,很多消费者却遇到了这样的问题:买了空调无人上门安装,打客服电话却回复,订单太多师傅忙不过来。

对此,苏宁空调在全国推出24小时闪装服务,用户在苏宁易购线上购买的自营空调,收货后24小时内由苏宁完成上门安装,延时送装一单赔付50元。

在配送方面,苏宁开启38城当日达,272城次日达服务,并可根据消费者指定时间,免费如约送货入户。

事实上,苏宁空调备战工作从5月末就已提前开始。在空调领域,苏宁易购旗下有8000辆配送车辆,专业安装师45000名,覆盖了全国97%以上的区域,日配送量及安装量可达10万套、维修量可达4万套。

为确保空调及时得到安装,只要产生一单销售,服务订单就会随之产生,并实时推送到安装工的APP上。苏宁也将为全国空调安装工发放千万补贴,覆盖安装路费等类目。

同时,苏宁还推出6项服务标准化。覆盖苏宁工服、苏宁工牌、标准鞋套、标准垫机布、收费标准公示透明、打扫卫生收垃圾6项标准,不达标最高赔付300元。同时,如果消费者被发现多收了费用,苏宁易购会进行双倍赔付。

在售后方面,苏宁易购推出15天价保服务,承诺贵就陪。通过苏宁易购购买的自营产品,如果在15天内价格有波动,消费者可直接申请补差价,同时承诺7天内无理由退换货。

作者:佚名 来源:不详
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